Gerichte toegang tot Auto Attendants en Call Queues
Bij 365 Angels draait alles om controle en efficiëntie in communicatie. Met de nieuwe functionaliteit ‘Authorized Users’ in Microsoft Teams Phone, kunnen organisaties nu precies bepalen wie toegang heeft tot Auto Attendants en Call Queues — een belangrijke stap richting veilige en doelgerichte bereikbaarheid.
Authorized Users zijn specifieke personen of groepen binnen je organisatie die gemachtigd zijn om oproepen te beantwoorden die via een Auto Attendant of Call Queue binnenkomen. In plaats van oproepen willekeurig te verdelen, kun je nu bepalen wie bevoegd is om deze gesprekken aan te nemen.
Hoe werkt het?
Bij het instellen van een Auto Attendant of Call Queue kun je Authorized Users toevoegen. Alleen deze gebruikers krijgen oproepen doorgeschakeld, wat zorgt voor gerichte en efficiënte afhandeling. Dit is vooral handig voor afdelingen met vertrouwelijke of specialistische communicatie.
– Authorized Users worden ingesteld via de Teams Admin Center.
– Je kunt individuele gebruikers of groepen selecteren.
– Alleen gemachtigde gebruikers ontvangen oproepen van de betreffende Auto Attendant of Call Queue.
Voor organisaties die werken met gevoelige informatie of specialistische teams, biedt deze functie een extra laag controle. Het verhoogt de veiligheid, voorkomt miscommunicatie en zorgt dat oproepen bij de juiste personen terechtkomen.
Wil je Authorized Users instellen in jouw Teams-omgeving? Neem contact op met 365 Angels — wij helpen je graag met het optimaliseren van jouw bereikbaarheid en communicatiebeheer.
