Blijf op de hoogte
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen, succesverhalen, evenementen en whitepapers over Microsoft 365 en digitale transformatie.
Categorieën
Uw kennisbron voor Modern Work
Nieuw
Recent Nieuws
Implementatie van Microsoft Copilot: Praktische Gids voor de Werkvloer
Dit artikel biedt operations managers praktische richtlijnen voor de implementatie van Microsoft Copilot binnen hun organisaties. Het bespreekt de integratie in dagelijkse processen en de impact op efficiëntie en productiviteit.
8 mei 2026
Aanpassingsstrategieën voor de Gen Z-economie
Ontdek hoe bedrijven hun werkwijzen kunnen aligneren met de verwachtingen van Generatie Z. Dit artikel biedt praktische adviezen voor Operations Managers om relevant te blijven in een snel veranderende digitale omgeving.
23 april 2026
Succesverhalen
Recente Cases
Van Tendfor KCC naar Microsoft Teams Telefonie met Dynamics 365 Contact Center
OVAM wilde haar KCC-omgeving moderniseren. De bestaande Tendfor-oplossing voldeed niet meer aan de wens om burgers sneller, persoonlijker en schaalbaar te helpen. Daarnaast zocht OVAM naar nauwere koppeling met Dynamics 365 en een platform dat medewerkers intuïtief ondersteunt en hybride werken faciliteert.
Inzicht in telefoniegedrag en bereikbaarheid met Clobba
De gemeente Sittard-Geleen had behoefte aan meer grip op telefoniegedrag en bereikbaarheid, met name binnen het Klant Contact Centrum (KCC). Functioneel beheerders misten inzicht in het gebruik van Microsoft Teams-telefonie en konden vragen vanuit de business niet goed onderbouwen met data.
Deep Dives
Microsoft Technologie
Microsoft Copilot voor Microsoft 365: Wat zijn de nieuwste functionaliteiten?
Verken de nieuwste functionaliteiten van Microsoft Copilot voor Microsoft 365 en ontdek hoe deze updates van invloed kunnen zijn op de IT-infrastructuur van je organisatie.
Attendant Agent in Teams Phone
Attendant Agent in Teams Phone: een nieuwe fase in intelligente bereikbaarheid