Blijf op de hoogte
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen, succesverhalen, evenementen en whitepapers over Microsoft 365 en digitale transformatie.
Categorieën
Uw kennisbron voor Modern Work
Nieuw
Recent Nieuws
Waarom investeren in hoogwaardige headsets cruciaal is voor optimale communicatie
Lees waarom investeren in hoogwaardige gecertificeerde headsets essentieel is voor heldere communicatie, betere samenwerking en klanttevredenheid in jouw organisatie.
6 augustus 2026
365 Angels versterkt dienstverlening na overname Code Software door Tollring
Na de overname van Code Software door Tollring breidt 365 Angels uit met betere integraties en diepere inzichten in klantcommunicatie via Bubble 365.
28 juli 2026
Succesverhalen
Recente Cases
Van Tendfor KCC naar Microsoft Teams Telefonie met Dynamics 365 Contact Center
OVAM wilde haar KCC-omgeving moderniseren. De bestaande Tendfor-oplossing voldeed niet meer aan de wens om burgers sneller, persoonlijker en schaalbaar te helpen. Daarnaast zocht OVAM naar nauwere koppeling met Dynamics 365 en een platform dat medewerkers intuïtief ondersteunt en hybride werken faciliteert.
Inzicht in telefoniegedrag en bereikbaarheid met Clobba
De gemeente Sittard-Geleen had behoefte aan meer grip op telefoniegedrag en bereikbaarheid, met name binnen het Klant Contact Centrum (KCC). Functioneel beheerders misten inzicht in het gebruik van Microsoft Teams-telefonie en konden vragen vanuit de business niet goed onderbouwen met data.
Deep Dives
Microsoft Technologie
Wat en hoe? Call Flow Visualizer
Wat is Call Flow Visualizer? En hoe werkt het?
Microsoft Copilot voor Microsoft 365: Wat zijn de nieuwste functionaliteiten?
Verken de nieuwste functionaliteiten van Microsoft Copilot voor Microsoft 365 en ontdek hoe deze updates van invloed kunnen zijn op de IT-infrastructuur van je organisatie.
Ontdek onze content
Alle informatie georganiseerd volgens de 5 C's