Blijf op de hoogte
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen, succesverhalen, evenementen en whitepapers over Microsoft 365 en digitale transformatie.
Categorieën
Jouw kennisbron voor Modern Work
Nieuw
Recent Nieuws
Teams Phone Agent
de ontbrekende schakel tussen Teams Telefonie en een contactcenter.
13 september 2026
Clobba Flex update juli 2026: Tollring overname en productverbeteringen
Overzicht van de recente ontwikkelingen rond Clobba Flex, Tollring overname, en belangrijke vernieuwings-sprints in juli 2026.
9 september 2026
Succesverhalen
Recente Cases
Van Tendfor KCC naar Microsoft Teams Telefonie met Dynamics 365 Contact Center
OVAM wilde haar KCC-omgeving moderniseren. De bestaande Tendfor-oplossing voldeed niet meer aan de wens om burgers sneller, persoonlijker en schaalbaar te helpen. Daarnaast zocht OVAM naar nauwere koppeling met Dynamics 365 en een platform dat medewerkers intuïtief ondersteunt en hybride werken faciliteert.
Inzicht in telefoniegedrag en bereikbaarheid met Clobba
De gemeente Sittard-Geleen had behoefte aan meer grip op telefoniegedrag en bereikbaarheid, met name binnen het Klant Contact Centrum (KCC). Functioneel beheerders misten inzicht in het gebruik van Microsoft Teams-telefonie en konden vragen vanuit de business niet goed onderbouwen met data.
Deep Dives
Microsoft Technologie
Wat en hoe? Call Flow Visualizer
Wat is Call Flow Visualizer? En hoe werkt het?
Microsoft Copilot voor Microsoft 365: Wat zijn de nieuwste functionaliteiten?
Verken de nieuwste functionaliteiten van Microsoft Copilot voor Microsoft 365 en ontdek hoe deze updates van invloed kunnen zijn op de IT-infrastructuur van je organisatie.
Ontdek onze content
Alle informatie georganiseerd volgens de 5 C's