Teams Phone Agent
Teams Phone Agent
de ontbrekende schakel tussen Teams Telefonie en een contactcenter.
Lees meer
Nieuws & Updates
Het laatste Microsoft nieuws
Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in Microsoft 365, Azure, Security en meer.
Artikelen
Laatste artikelen
365 Phone
Werken uw Teams-gesprekken óók voor uw organisatie?
Microsoft Teams Telefonie werkt. Maar levert uw bereikbaarheid ook de gewenste resultaten op? Ontdek hoe organisaties in Nederland en België met 365 Phone Insight meer grip krijgen op bereikbaarheid, klantcontact en communicatieprestaties dankzij slimme rapportages en realtime dashboards.
Lees meer
365 Phone
365 Phone Connect Flex: flexibel bellen vanuit Microsoft Teams
Microsoft Teams is voor veel organisaties het centrale communicatieplatform geworden. Maar hoe werkt telefonie wanneer u kiest voor een flexibel model op basis van daadwerkelijk gebruik? In dit artikel leggen we uit wat 365 Phone Connect Flex is, hoe het werkt en wanneer dit model interessant is voor uw organisatie.
Lees meer
headset
Waarom investeren in hoogwaardige headsets cruciaal is voor optimale communicatie
Lees waarom investeren in hoogwaardige gecertificeerde headsets essentieel is voor heldere communicatie, betere samenwerking en klanttevredenheid in jouw organisatie.
Lees meer
365 Phone
365 Phone Fixed: Microsoft Teams Telefonie op basis van gesprekskanalen
Microsoft Teams biedt organisaties één centraal platform voor samenwerken, vergaderen en communiceren. Maar welke telefonieoplossing past wanneer het aantal medewerkers niet gelijk staat aan het aantal gelijktijdige gesprekken? In dit artikel leggen we uit wat 365 Phone Fixed is, hoe de oplossing werkt en waarom sommige organisaties kiezen voor een telefonieomgeving die wordt gebaseerd op gesprekskanalen in plaats van gebruikers.
Lees meer
Code Software
Tollring neemt Code Software over
De markt voor Microsoft Teams Analytics blijft zich ontwikkelen. Een belangrijke stap daarin is de overname van Code Software door Tollring, een gevestigde speler op het gebied van communicatie-, contactcenter- en analyticsoplossingen. Voor organisaties die vandaag gebruikmaken van Clobba Flex of Analytics365 roept dat logischerwijs vragen op. Wat verandert er? Wat blijft hetzelfde? En wat betekent dit voor de toekomst van Microsoft Teams Analytics?
Lees meer
Microsoft Teams
Het belang van medewerkersbetrokkenheid bij de overstap naar Microsoft Teams Telefonie
Medewerkers betrekken bij de overstap naar Microsoft Teams Telefonie is essentieel voor een soepele adoptie. 365 Angels werkt met Prosci gecertificeerde consultants om organisaties hierin te begeleiden.
Lees meer
bereikbaarheid
Het belang van bereikbaarheid en onbereikbaarheid binnen organisaties: individuen en teams aan zet
Bereikbaarheid is essentieel in organisaties als gemeenten, zorginstellingen, scholen en woningcorporaties. Ontdek waarom een balans tussen bereikbaar en onbereikbaar zijn cruciaal is voor medewerkers en teams.
Lees meer
Teams
Waarom vaste telefonie in Microsoft Teams beter is dan GSM-nummers: voordelen voor Nederland en België
Ontdek waarom vaste telefonie in Microsoft Teams beter is dan GSM-nummers (06-nummers) voor organisaties in Nederland en België. Verbeter bereikbaarheid, professionaliteit en flexibiliteit.
Lees meer
365 Phone
365 Angels bouwt verder aan de toekomst van bereikbaarheid met 365 Phone
365 Angels vernieuwt haar 365 Phone portfolio. Met 365 Phone Connect, 365 Phone Flow en Teams Phone Agent helpen we organisaties om bereikbaarheid, klantcontact en samenwerking slimmer te organiseren binnen Microsoft Teams.
Lees meer
Microsoft Teams Call Queues krijgt automatische gespreksopname en transcriptie
Microsoft heeft een interessante nieuwe toevoeging aangekondigd voor Microsoft Teams Call Queues. Binnenkort wordt het mogelijk om gesprekken in een wachtrij automatisch op te nemen én uit te schrijven, zonder dat medewerkers hiervoor zelf een actie hoeven uit te voeren. De functie staat momenteel op de Microsoft 365 Roadmap en wordt naar verwachting algemeen beschikbaar in juli 2026.
Lees meer