Back to Community
Directie
Jeroen Bastiaansen
Chief Angel
219 views
Technologie is prachtig, maar laten we eerlijk zijn: het is maar de helft van het verhaal. In mijn jaren bij 365 Angels heb ik gezien dat de mooiste Microsoft 365-omgevingen niks waard zijn als de mensen die er elke dag mee werken zich niet gehoord voelen. Als 'Chief Angel' zie ik mezelf vooral als een vertaler. Ik vertaal complexe digitale transformaties naar menselijke oplossingen. Mijn doel? Organisaties helpen om niet alleen sneller te gaan, maar ook beter met elkaar samen te werken én te communiceren. Of je nu al dertig jaar in het vak zit of net komt kijken. Voor mij gaat business development niet over snelle deals, maar over het bouwen van relaties en een koers die ook op de lange termijn standhoudt. Want pas als technologie de mens dient, maken we écht impact.
Chat in TeamsLaden...
Expertise profile
Strengths across 3 axes
Organisation
75/ 100
People
92/ 100
Technology
60/ 100
Focus
Specializations
Microsoft365Teams TelefonieTeams Contact CentersDynamics Contact CenterRoger365TendforLuwareOperator ConnectDirect Routing
Skills
Expertise & Skills
Adoption & ChangeBusiness ConsultingSales StrategyDigital TransformationCustomer ExperienceCommunity BuildingFranchise DevelopmentSteward OwnershipIT StrategyCommunication StrategyProcess Optimization
Knowledge base
Articles by Jeroen
Clobba Flex
Clobba Flex toont 0 wachtenden? Dit is wat er aan de hand is
Sinds een wijziging binnen Microsoft Teams kan Clobba Flex het actuele aantal wachtenden in een Call Queue niet meer op de gebruikelijke manier uitlezen. Code Software heeft inmiddels een alternatief ontwikkeld. We leggen uit wat er speelt en wat je kunt doen.
Teams Phone
Teams Telephony or a contact center: when is Teams alone no longer enough?
Teams Telephony works well for many organizations. But there comes a time when a contact center is needed. You can recognize that moment by these signals.
AI
An AI agent on the phone: what works today, and what (still) doesn't?
AI agents that answer the phone are no longer a thing of the future. But they are not a panacea either. An honest look at what works in customer contact.
Ready to get started?
Meet Jeroen?
Schedule a free meeting or send a message via Teams. Jeroen is happy to help.