Knowledge & Insights
Stay up to date with the latest Microsoft 365 developments, client cases, events and in-depth whitepapers.
Categories
Your knowledge hub for Modern Work
News
The latest news from the world of Microsoft 365 and digital transformation
Cases
Discover how organisations achieved their digital transformation
Events
Webinars, workshops and meetups to grow your Microsoft 365 knowledge
Whitepapers
In-depth knowledge documents about modern work and Microsoft 365
Microsoft Tech
Technical deep-dives into the Microsoft ecosystem
Latest
Recent News
Microsoft Teams Call Queues krijgt automatische gespreksopname en transcriptie
Microsoft heeft een interessante nieuwe toevoeging aangekondigd voor Microsoft Teams Call Queues. Binnenkort wordt het mogelijk om gesprekken in een wachtrij automatisch op te nemen én uit te schrijven, zonder dat medewerkers hiervoor zelf een actie hoeven uit te voeren. De functie staat momenteel op de Microsoft 365 Roadmap en wordt naar verwachting algemeen beschikbaar in juli 2026.
13 June 2026
Wat is Microsoft Copilot en hoe transformeert het de werkplek?
Dit artikel introduceert Microsoft Copilot en verkent hoe deze technologie de werkplek structureel verandert. We belichten hoe het vernuft van Copilot operationele efficiëntie verhoogt en de samenwerking binnen teams bevordert.
5 June 2026
Success stories
Recent Cases
From Tendfor KCC to Microsoft Teams Telephony with Dynamics 365 Contact Center
OVAM wanted to modernize its KCC environment. The existing Tendfor solution no longer met the desire to help citizens faster, more personally, and in a scalable manner. In addition, OVAM sought a closer integration with Dynamics 365 and a platform that intuitively supports employees and facilitates hybrid working.
Understanding telephony behavior and availability with Clobba
The municipality of Sittard-Geleen needed more control over telephony behavior and accessibility, particularly within the Customer Contact Center (KCC). Functional administrators lacked insight into the use of Microsoft Teams telephony and could not adequately support business inquiries with data.
Deep Dives
Microsoft Technology
Microsoft Copilot for Microsoft 365: What are the latest features?
Explore the latest features of Microsoft Copilot for Microsoft 365 and discover how these updates can impact your organization's IT infrastructure.
Attendant Agent in Teams Phone
Attendant Agent in Teams Phone: a new phase in intelligent accessibility