Duimen omhoog en hemelsblauwe slingers!

Welbions, dé woningcorporatie van en voor de gemeenten Borne en Hengelo, is live met Teams Telefonie. Vanaf nu zijn individuen, interne en externe groepen, waaronder de klantenservice als belangrijkste externe schakel, bereikbaar via Microsoft Teams.

Het grootste pluspunt volgens Welbions?

“Het grootste pluspunt volgens Welbions? Bellen via Teams voelt vertrouwd en comfortabel: je ziet meteen wie je belt, wat het contact directer en persoonlijker maakt.” En de cijfers? Op dag 1 na de livegang wordt 97% van de oproepen beantwoord, een super performance, waarbij de huurders niets merken van de overgang. En dat is precies de bedoeling.

Samen met DataBalk hebben we fase 1 succesvol afgerond. Welbions is klaar voor de volgende stap: de implementatie van IRIS CRM op basis van Microsoft Dynamics contactcentrum. Dank aan het projectteam van Welbions - Serena, Emmy, Mathijs en Mireille - en natuurlijk aan onze eigen Angels: Sven, Dirk, Wim, Jeroen en Rob.

Op naar fase 2!

#TeamsTelefonie #Welbions #365Angels #samenwerking #Dynamics