Beste Clobba Flex beheerders en gebruikers,
Deze zomer nam Tollring Code Software over. Tollring breidt hiermee zijn CX-mogelijkheden uit en neemt ook de Clobba-merken en intellectuele eigendommen over. Tot nu toe verandert er niets voor jullie als Clobba Flex-gebruikers en als 365 Angels-klanten. 365 Angels behoudt de primaire contacten bij Code Software voor commerciële, technische en ondersteuningsverzoeken.
Daarnaast plant 365 Angels een ontmoeting met Tollring om zich aan te melden als Tollring-partner en de samenwerking voort te zetten en uit te breiden. In deze samenwerking worden ook de producten en diensten van Tollring toegevoegd aan het 365 Angels-portfolio. We houden jullie op de hoogte van eventuele veranderingen na deze vergadering.
Tijdens de zomerperiode heeft het Clobba Flex-product verschillende verbeteringen en veranderingen ondergaan. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste vernieuwingen in juli 2026:
Sprint 84 - 6 juli
Uitschakeling van de Bot extensie voor gesprekken met gefedereerde deelnemers in rapportages.
Filters in rapportages op basis van EntraID groepen voor betere agent/gebruiker segmentatie.
Nieuwe parameter voor interpretatie van handmatig teruggeroepen gesprekken als callback.
Splitsing van overflow en transferred call conditions in Call Leg Summary rapporten voor detailanalyse.
Sprint 85 - 22 juli
Update aan CQ/UCA widgets met overgang naar nieuwe widgets binnen 6 maanden.
Call Summary rapport beschikbaar in UCA en CQ, aanbevolen ter vervanging van oudere rapportages.
Sprint 86 - 31 juli
Details in Peer2Peer call overview met beschikbaarheid van leg informatie.
Nieuwe Callback widget in Dashboard.
Toevoeging van extra kolomopties in Call Leg Summary rapport.
Bijgevoegd vind je ook de originele release notes in PDF-formaat met meer gedetailleerde informatie. Voor meer nieuws over Clobba Flex en Code Software, bezoek de Nieuws en Blogs - Code Software.
