Service Desk
Your organization should be able to work seamlessly
Helpdesk portal included
Microsoft 365, Teams Telephony, and customer contact solutions are essential for accessibility and collaboration. But if something isn't working, you don't want to figure out which supplier, administrator, or specialist you need to contact. The 365 Angels Service Desk acts as a central triage point. We assess every report, deploy the right expertise, and guide the follow-up from start to finish.
Why organizations choose 365 Angels
Behind every inquiry is the community of 365 Angels. Depending on your issue, we engage Business Consultants, Change Consultants, Technical Consultants, or Project Managers. This way, you not only receive a solution for today but also advice for tomorrow.
One point of contact
No search through suppliers or administrators. One point of contact for all your questions.
Quick triage
We review each report and ensure it is immediately directed to the appropriate specialist.
Control over suppliers
Microsoft, telecom operator, Operator Connect, or another provider? We assist with coordination.
Full transparency
Easily track notifications, communication, and progress through the help desk portal.
Practical advice
Not only solving problems, but also advising on improvements.
Specialists available
Business consultants, change consultants, technical consultants, and project managers collaborate on your issue.
The Service Desk as a central control point
Many IT issues affect multiple systems and vendors. As a result, it is often unclear where a problem originates. 365 Angels takes that concern off your hands. Every report is registered, evaluated, and classified. Together with you, we determine the right course and monitor the progress until the report is resolved. You report it. We manage the follow-up.
How we support you
Incidents
Disruptions and disturbances affecting your services.
Service Requests
User queries, configuration changes, and daily management activities.
Wijzigingen
Changes impacting accessibility, telephony, or collaboration.
Improvements
Advice on optimizing Microsoft 365, Teams Telephony, and customer contact.
Contact us today for your support agreement
Our experts are ready to answer your questions and provide the best support.
Always stay informed about your notifications
Through the 365 Angels Helpdesk Portal, you have 24/7 access to open and resolved tickets, status information, communication regarding notifications, knowledge base articles, reports, and documentation. This way, you always know what's happening.
What does this yield?
Unburdening
Less time spent troubleshooting. Your employees no longer need to determine which provider, administrator, or specialist to contact. One report is sufficient.
Control
One point of contact for support and management. The Service Desk of 365 Angels acts as a central triage point and oversees the follow-up of every report from start to finish.
Speed
Faster resolution of inquiries and disruptions. Through direct triage and deployment of the right specialist, reports are handled more efficiently and resolved more quickly.
Control
More control over vendors and responsibilities. Clear agreements and well-defined demarcation ensure clarity, even when multiple vendors are involved.
Growth
More return from Microsoft 365 and continuous improvement. In addition to support, we actively advise on optimizations, adoption, and improvement opportunities so that your organization gains more value from its digital workplace.
Community
Our supporters
René Bosland
Business Angel
René Bosland is Business Angel bij 365 Angels en helpt organisaties hun volledige potentieel uit Microsoft 365 te halen. Hij heeft diepgaande kennis van Teams Telefonie, Operator Connect en begeleidt bedrijven bij hun digitale transformatie. René combineert technische kennis met een praktisch adviesgerichte aanpak, waardoor implementaties soepel verlopen en gebruikers snel toegevoegde waarde ervaren. Klanten profiteren van zijn ervaring en toewijding om hun bedrijfsprocessen te moderniseren en productiviteit structureel te verbeteren.
Book a meetingKaren Nijssen
Business Operations Manager
Karen luistert eerst en adviseert daarna. Ze helpt organisaties de juiste keuzes te maken en verbindt klantbehoeften met oplossingen die écht waarde toevoegen. "Technologie verkoopt zichzelf niet. Vertrouwen wel."
Book a meetingJeroen Bastiaansen
Chief Angel
Technologie is prachtig, maar laten we eerlijk zijn: het is maar de helft van het verhaal. In mijn jaren bij 365 Angels heb ik gezien dat de mooiste Microsoft 365-omgevingen niks waard zijn als de mensen die er elke dag mee werken zich niet gehoord voelen. Als 'Chief Angel' zie ik mezelf vooral als een vertaler. Ik vertaal complexe digitale transformaties naar menselijke oplossingen. Mijn doel? Organisaties helpen om niet alleen sneller te gaan, maar ook beter met elkaar samen te werken én te communiceren. Of je nu al dertig jaar in het vak zit of net komt kijken. Voor mij gaat business development niet over snelle deals, maar over het bouwen van relaties en een koers die ook op de lange termijn standhoudt. Want pas als technologie de mens dient, maken we écht impact.
Book a meetingSven Antonissen
Chief Angel
Sven Antonissen is Chief Angel bij 365 Angels en een gepassioneerde Microsoft 365-consultant met diepgaande expertise in cloud-transformatie en organisatorische digitalisering. Met zijn specialisatie in Teams, SharePoint en Power Platform helpt hij organisaties hun volledige potentieel uit de Microsoft 365-suite te benutten. Sven combineert technische kennis met een praktische benadering, waardoor complexe implementaties laagdrempelig en resultaatgericht worden uitgevoerd. Voor zijn klanten betekent dit niet alleen een naadloze technische omstelling, maar ook een duurzame cultuurverandering richting efficiëntie en samenwerking.
Book a meeting