Je wilt bellen via Microsoft Teams. De licentie is snel geregeld. Maar dan komt de vraag die vaak voor verwarring zorgt: hoe kom je eigenlijk op het telefoonnet?

Er zijn drie routes. Ze werken alle drie, maar ze passen niet alle drie bij elke organisatie.

Route 1: Microsoft Calling Plan

Microsoft levert hier zelf de telefoonnummers en de verbinding. Je koopt een belplan per gebruiker en je bent klaar.

  • Sterk in: eenvoud. Eén leverancier, één factuur.
  • Minder sterk in: flexibiliteit. Tarieven, bundels en nummerreeksen liggen vast. Speciale wensen zijn lastig.
  • Past bij: kleinere organisaties met een eenvoudige belbehoefte.

Route 2: Operator Connect

Een telecomoperator koppelt zijn netwerk rechtstreeks aan Microsoft. Je beheert nummers gewoon in het Teams-beheercentrum, maar de operator levert de verbinding.

  • Sterk in: snel starten zonder eigen hardware, met de voorwaarden en support van een operator.
  • Minder sterk in: je bent gebonden aan wat de operator aanbiedt.
  • Past bij: organisaties die zakelijke tarieven en lokale support willen, zonder technisch beheer.

Route 3: Direct Routing

Je koppelt Teams via een Session Border Controller (SBC) aan een telefonieprovider naar keuze. Die SBC beheer je zelf of laat je beheren door een partner.

  • Sterk in: maximale vrijheid. Bestaande contracten, analoge lijnen, speciale apparatuur of meerdere landen: het kan allemaal.
  • Minder sterk in: meer techniek en dus meer beheer.
  • Past bij: organisaties met een complexe omgeving of specifieke eisen.

En Teams Phone Mobile?

Bij Teams Phone Mobile wordt je mobiele nummer je Teams-nummer. Je belt met dezelfde identiteit via de Teams-app of de gewone belapp van je telefoon. Dit loopt via een operator die dit ondersteunt. Het is vooral interessant voor organisaties waar veel medewerkers onderweg zijn.

Zo kies je

Stel jezelf vier vragen:

  1. Hoeveel gebruikers bellen echt extern?
  2. Moet je bestaande nummers en contracten meenemen?
  3. Heb je bijzondere koppelingen, zoals deurtelefoons, liften of een contactcenter?
  4. Werk je in meerdere landen, zoals Nederland én België?

Hoe vaker je "ja" zegt bij vraag 2 tot en met 4, hoe sneller je uitkomt bij Operator Connect of Direct Routing.

Onze eerlijke kijk

Er is geen beste route. Er is alleen een route die past. We zien organisaties die te zwaar starten met Direct Routing, terwijl het simpel kon. En we zien organisaties die met een Calling Plan vastlopen zodra ze groeien.

Met 365 Phone kies je niet voor een technische route, maar voor een oplossing die bij je organisatie past en met je meegroeit.

Twijfel je welke route bij jou past? Plan een kennismakingsgesprek en we leggen de opties naast jouw situatie.

Veelgestelde vragen

Kan ik later van route wisselen?

Ja. Nummers zijn over te zetten tussen routes, al vraagt dat wel een goede planning om uitval te voorkomen.

Kan ik routes combineren?

Ja. Je kunt bijvoorbeeld een Calling Plan gebruiken voor de meeste medewerkers en Direct Routing voor een vestiging met speciale eisen.

Heb ik bij Operator Connect een SBC nodig?

Nee. De operator regelt de koppeling met Microsoft. Je hebt geen eigen hardware nodig.